Najczęstsze pytania
Wszystko, co warto wiedzieć, zanim zamówisz pierwszy bochenek. Nie ma tu Twojego pytania? Napisz — odpowiemy szybko.
Zamówienia i dostawa
Do której godziny mogę złożyć zamówienie na jutro?
Zamówienia przyjmujemy do 22:00 — wtedy nasi piekarze zaczynają nocną zmianę. Wszystko, co zamówisz do tej godziny, upieczemy w nocy i dostarczymy następnego dnia rano.
Gdzie dowozicie pieczywo?
Dowozimy na terenie Warszawy oraz do Piaseczna, Konstancina, Ząbek, Marek, Łomianek i Pruszkowa. Wpisz kod pocztowy w formularzu zamówienia — jeśli jesteśmy w Twojej okolicy, od razu zobaczysz dostępne terminy.
Ile kosztuje dostawa?
Poranna dostawa (6:00–9:00) kosztuje 14,99 zł, dostawa w ciągu dnia (12:00–18:00) — 11,99 zł. Przy zamówieniach od 120 zł dostawa jest darmowa. Odbiór osobisty w piekarni zawsze jest bezpłatny.
Czy kurier zostawi zamówienie pod drzwiami?
Tak. Pieczywo pakujemy w papierowe, oddychające torby, a całość w wielorazową bawełnianą torbę. Jeśli nie ma Cię w domu, kurier zostawi ją pod drzwiami i wyśle zdjęcie SMS-em.
Czy mogę zamówić z wyprzedzeniem, np. na weekend?
Oczywiście. W formularzu zamówienia wybierz dowolny dzień w ciągu najbliższych 14 dni. Ciasta całe (sernik, makowiec, szarlotka) prosimy zamawiać z co najmniej 24-godzinnym wyprzedzeniem.
Pieczywo i składniki
Czy wasze pieczywo zawiera polepszacze lub konserwanty?
Nie. Nasz chleb to mąka, woda, sól i zakwas — czasem drożdże, ziarna lub masło. Żadnych polepszaczy, emulgatorów, konserwantów ani gotowych mieszanek. Pełne składy znajdziesz przy każdym produkcie.
Skąd pochodzi mąka?
Mąkę żytnią kupujemy w rodzinnym młynie pod Kielcami, orkiszową z ekologicznego gospodarstwa na Podlasiu, a pszenną z młyna w Wielkopolsce. Wszystkie pochodzą z polskich zbóż.
Czy macie pieczywo bezglutenowe?
Obecnie nie. Pracujemy na jednej linii produkcyjnej z mąką pszenną i żytnią, dlatego nie możemy zagwarantować braku zanieczyszczenia glutenem. Osobom z celiakią nie polecamy naszych wypieków.
Jak długo chleb zachowuje świeżość?
Chleb żytni na zakwasie — nawet 7 dni, chleby pszenno-żytnie 3–4 dni, bagietki i croissanty najlepiej zjeść w dniu dostawy. Przy każdym produkcie podajemy, jak go przechowywać i czy można go mrozić.
Które produkty są wegańskie?
Wszystkie nasze chleby na zakwasie, focaccia, bagietka i grahamki są wegańskie. W katalogu możesz je szybko znaleźć dzięki filtrowi „Wegańskie”.
Płatności i konto
Jakie formy płatności akceptujecie?
BLIK, szybkie przelewy Przelewy24, karty Visa i Mastercard, Apple Pay i Google Pay. Przy odbiorze osobistym i dostawie kurierskiej możesz też zapłacić gotówką lub kartą na miejscu.
Czy mogę otrzymać fakturę VAT?
Tak. W formularzu zamówienia zaznacz „Chcę fakturę na firmę” i podaj NIP. Faktura przyjdzie na e-mail razem z potwierdzeniem dostawy.
Jak działa kod rabatowy?
Wpisz kod w koszyku lub na stronie zamówienia i kliknij „Zastosuj”. Rabat zostanie natychmiast przeliczony. Na jedno zamówienie można wykorzystać jeden kod.
Reklamacje
Co jeśli coś będzie nie tak z zamówieniem?
Napisz do nas lub zadzwoń w dniu dostawy — najlepiej ze zdjęciem. Brakujący lub nieudany produkt dowieziemy następnego dnia albo zwrócimy pieniądze w ciągu 3 dni roboczych. Bez dyskusji.
Czy mogę zwrócić pieczywo?
Pieczywo i ciasta to produkty szybko psujące się, dlatego zgodnie z prawem nie przysługuje na nie 14-dniowe prawo odstąpienia od umowy. Zawsze jednak uwzględniamy reklamacje produktów wadliwych — szczegóły w zakładce „Zwroty i reklamacje”.